Najczęściej zadawane pytania
Zamówienie
Dostawa
Reklamcja
Oferta
Zamówienie
Czy prowadzicie Państwo sprzedaż tylko wysyłkową, czy posiadacie również sklep stacjonarny?
Jesteśmy sklepem internetowym i sprzedaż naszych produktów odbywa się głównie poprzez stronę internetową, natomiast posiadamy również ekspozycję i można dokonać zakupu na miejscu
W jaki sposób można złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć po dokonaniu rejestracji i założeniu konta na stronie internetowej sklepu jak również telefonicznie lub drogą mailową
sklep@abcdziecko.pl. Każde zamówienie złożone drogą mailową zostanie potwierdzone telefonicznie.
Jak szybko realizowane są zamówienia?
Przy każdym z produktów, który znajduje się w naszej ofercie podany przybliżony czas realizacji
Czy można wskazać innego odbiorcę niż osoba zamawiająca?
W przypadku zmiany danych odbiorcy towaru prosimy o niezwłoczne przesłanie takiej informacji na adres mailowy
sklep@abcdziecko.pl
Dostawa
Czy istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie Państwa sklepu?
Tak. Dla wygody naszych Klientów odbiór osobisty jest możliwy, jednak po wcześniejszym potwierdzeniu terminu
Jakie są koszty dostawy zamówionych produktów?
Koszt dostawy podany jest bezpośrednio przy każdym produkcie na stronie internetowej abcdziecko.pl
Skąd będę wiedział kiedy otrzymam przesyłkę kurierską?
W momencie nadania przesyłki, wysyłamy nr listu przewozowego do firmy kurierskiej co umożliwia śledzenie produktu w danej chwili.
Czy mogę umówić się z kurierem na dokładną godzinę odbioru?
Sklep abcdziecko.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki do odbiorcy. Jeżeli w sposób szczególny zależy Ci na takim rozwiązaniu to prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielstwem firmy kurierskiej. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego przesyłki oraz numer telefonu do lokalnego przedstawiciela firmy kurierskiej.
Czy jest możliwość sprawdzenia przesyłki przed dokonaniem zapłaty kurierowi?
Paczki są dostarczane niezależną firmą przewozową i kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie od nadawcy do odbiorcy. Natomiast po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki, w obecności kuriera można obejrzeć towar. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności, sporządzany jest przez kuriera protokół rozbieżności, będący podstawą późniejszej reklamacji.
W jakie dni nadawane są przesyłki?
Przesyłki są nadawane od poniedziałku do piątku wyłączając dni świąteczne
Jakie dokumenty otrzymam wraz z zamówionym produktem?
Do każdego produktu dołączona jest karta gwarancyjna oraz dowód zakupu
Reklamcja
Co zrobić kiedy przesyłka jest uszkodzona?
Pracownik firmy kurierskiej zobowiązany jest do sporządzenia protokołu reklamacji oraz zabrania przesyłki
W jakim przypadku mogę zwrócić zamówiony towar?
Można zwrócić towar zgodnie z postanowieniami ustawy z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny". Bliższe informacje znajdziemy w zakładce "
Reklamacje i zwroty"
Czy przesyłki są ubezpieczone?
Wszystkie wysyłane przez sklep abcdziecko.pl produkty są ubezpieczone, koszt ten pokrywa sprzedawca
Co zrobić w sytuacji, gdy użytkowany produkt się zepsuje?
W przypadku wystąpienia usterki należy przygotować kartę gwarancyjną oraz dokument zakupu i zgłosić usterkę telefonując do infolinii serwisowej producenta bądź do najbliższej placówki serwisowej.
Kto ponosi koszt transportu w momencie rezygnacji z zakupu?
W momencie rezygnacji z zakupu, koszt transportu leży po stronie kupującego.
Czy karta gwarancyjna jest podstemplowana?
Nie w każdym przypadku karta gwarancyjna jest na tyle dostępna (zapakowana w kartonie) aby dało się ją podstemplować, w takim przypadku należy odesłać kartę do sklepu.
Oferta
Czy kolory prezentowanych produktów są takie jak w rzeczywistości?
Sklep abcdziecko.pl dokłada wszelkich starań, aby prezentowane zdjęcia produktów oddawały ich kolor oraz proporcje możliwie najwierniej. Należy jednak pamiętać, że indywidualne ustawienia monitora komputerowego oraz jego parametry mogą powodować niewielkie przekłamania.
Czy można zamówić towar z poza oferty
Tak, można. W wyjątkowych sytuacjach może zdarzyć się, że w ofercie sklepu abcdziecko.pl nie będzie ujęty produkt, który chcieliby Państwo zakupić. W takiej sytuacji prosimy o telefon lub e-mail.
Czy wszystkie oferowane produkty są objęte gwarancją?
Tak. Wszystkie produkty sprzedawane przez sklep abcdziecko.pl posiadają polską gwarancję producenta.
Jakie jest pochodzenie oferowanych produktów?
Wszystkie produkty oferowane przez sklep abcdziecko.pl pochodzą od polskich przedstawicielstw producentów, posiadają gwarancję oraz polską instrukcję obsługi.
